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Unités d'entreposage

Que devrais-je faire si je perds les clés de mon unité d’entreposage?

Si vous perdez la clé de votre unité d’entreposage, vous devrez faire enlever la serrure ou couper le cadenas pendant les heures de bureau de la succursale. Pour des raisons de sécurité, le personnel de la succursale ne conserve pas de clé de rechange des unités. Vous pouvez demander à un serrurier d’enlever la serrure ou le cadenas ou vous pouvez obtenir un coupe-boulons et retirer la serrure ou le cadenas vous-même ou encore remplir un formulaire de demande pour faire enlever la serrure ou le cadenas et prendre un rendez-vous avec l’un de nos employés à cette fin. Dans les deux cas, vous devez aviser le gérant de la succursale de la situation afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires sur les lieux. Selon l’option que vous avez choisie, veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être exigés.

Est-ce que je serai en mesure d’accéder à mon unité d’entreposage pendant que le bureau de location est fermé?

Absolument! Les heures d’accès d’Entrepôt Public sont de 5 h à 22 h, et ce, tous les jours de la semaine. N’oubliez pas votre code d’accès pour pouvoir entrer dans les installations. **Exception : Pour les succursales de Brantford, de Guelph et de Hamilton-Centre (rue Hess N.), veuillez noter qu'il est possible d'accéder à la barrière pendant les heures de bureau seulement. Aucun accès est possible pendant les jours fériés ou les heures de fermeture des bureaux.

Comment puis-je obtenir des copies de la clé de mon unité d’entreposage?

Si vous avez verrouillé votre unité avec un cadenas standard, la clé du cadenas peut être copiée et dupliquée partout où des services de taillage de clés sont offerts. Les serrures à cylindre utilisent un type de clé particulier qui ne peut pas être reproduit. Dans ce cas, vous ne pouvez donc utiliser que les clés fournies avec la serrure originale. Si vous avez perdu vos clés, veuillez vous adresser au gérant pour savoir comment remplacer la serrure de votre unité. (Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la FAQ « Que devrais-je faire si je perds les clés de mon unité d’entreposage? »)

Que signifie l’expression « température contrôlée » et ai-je besoin?

Dans la plupart des cas, le contrôle de la température qui sert à réguler l’humidité à l’intérieur des unités d’entreposage n’est pas une fonctionnalité nécessaire. La majorité de nos succursales maintiennent la température des unités d’entreposage afin de prévenir les écarts extrêmes et de protéger vos biens, de les empêcher de gondoler, de craquer ou même de moisir. La température de ces unités est généralement maintenue entre 10°C et 25°C. Pour y arriver, nous contrôlons le chauffage en hiver et la circulation d’air ou la ventilation en été. La température est conservée à un niveau optimal pour des fins d’entreposage, mais ne sont pas nécessairement ambiantes. Il est dispendieux et surtout non nécessaire de maintenir la température en dehors de ces valeurs; nous préférons vous faire profiter des économies!

Puis-je trouver les prix en ligne?

Nous n’affichons pas nos prix directement en ligne principalement parce qu’il n’est pas aussi simple de comparer des unités d’entreposage qu’il est, par exemple, de comparer des prix du gaz. Un grand nombre de facteurs doit être pris en compte pour déterminer le prix d’une unité d’entreposage. Par exemple, vous devez tenir compte de son emplacement, de son accessibilité, de sa hauteur, de la température contrôlée, de la fréquence des paiements et d’une multitude d’autres éléments. En fait, cela signifie qu’il n’existe pas de prix standard en matière de location d’unité, tout comme il n’existe pas de prix standard en matière de location d’un condo ou d’un appartement à deux chambres. Cependant, il est grandement possible que nous possédions un espace qui répond à vos besoins, à un prix qui vous convient. Nous apprécions l’art perdu de la communication et nous croyons qu’une conversation rapide avec l’un de nos experts en entreposage vous permettra de trouver le meilleur rapport qualité-prix en matière d’entreposage et ce, sans surprise. Nous vous promettons que ça ne prendra que quelques instants et que ça ne fera pas mal du tout!

Quand puis-je accéder à mon unité d’entreposage?

Votre accès est illimité pendant les heures d’accès de la barrière, qui sont généralement de 5 h à 22 h, tous les jours. Tant que vous avez un code d’accès et la clé de votre unité, vous pouvez circuler aussi souvent que vous le souhaitez, y compris les jours fériés. **Exception : Pour les succursales de Brantford, de Guelph et de Hamilton-Centre (rue Hess N.), veuillez noter qu'il est possible d'accéder à la barrière pendant les heures de bureau seulement. Aucun accès est possible pendant les jours fériés ou les heures de fermeture des bureaux.

Mes biens sont-ils en sécurité?

À Entrepôt Public, nous offrons plusieurs éléments de sécurité de pointe. La plupart de nos installations sont équipées de systèmes d’alarme, d’une barrière à accès électronique et code personnalisé, de caméras de surveillance en tout temps et de systèmes de gicleurs.

Puis-je utiliser mon propre cadenas?

Oui, vous pouvez toujours utiliser votre propre cadenas. Assurez-vous de vérifier d'abord auprès du gérant de la succursale le type de cadenas dont vous aurez besoin. Il existe différents types de mécanismes de verrouillage dans nos succursales.

Puis-je partager l’accès à mon unité d’entreposage avec quelqu’un d’autre?

Oui, toute autre personne que vous souhaitez autoriser à accéder à votre unité d’entreposage peut être mentionnée dans votre entente, qu'il s'agisse d'un membre de la famille, d'un ami ou d'un employé. Assurez-vous simplement que ces personnes ont le code d'accès de votre unité et la clé de votre cadenas. Entrepôt Public ne fournira pas de code d'accès et n’ouvrira pas de cadenas pour qui que ce soit.

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