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Facturation

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une unité?

Nous ne demandons pas de carte de crédit pour la location ou la réservation d’une unité. Nous n’en demandons pas non plus une pour des fins de facturation. Vous pouvez payer en personne sur une base mensuelle avec de l’argent comptant ou une carte de débit, ou bien en ligne avec débit Interac. Vous pouvez également vous inscrire à une entente de paiement automatique afin que les fonds soient retirés automatiquement de votre compte bancaire au moyen de débit préautorisé.

Quelles sont mes options de paiement?

Chez Entrepôt Public, vous pouvez payer en personne à la succursale ou en ligne sur notre site Web ou par débit préautorisé au moyen de TEF (transfert électronique de fonds). Nous acceptons les trois principales cartes de crédit, soit Visa, Master Card et American Express, ou les cartes de débit Interac. Pour plus de commodité, nous vous offrons aussi l’option d’effectuer des paiements préautorisés par carte de crédit ou par débit (TEF) pour une gestion de votre compte sans tracas. Ainsi, vos paiements seront toujours effectués à temps et vous n’aurez pas à payer de frais de retard. * Veuillez noter que le Centre d’appels national d’Entrepôt Public n’est pas en mesure de traiter les paiements, et que nous pouvons pas effectuer le traitement des paiements par téléphone.

Le prix du loyer est-il calculé au prorata si je n’entrepose pas mes biens pendant tout un mois?

La location à Entrepôt Public se fait sur une base mensuelle; vous devez payer votre loyer chaque mois. Vous pouvez emménager ou déménager à tout moment au cours du mois et vous n’êtes pas lié par un contrat à long terme.

Comment fonctionne la facturation?

Notre cycle de facturation est effectué sur une base mensuelle sans contrat à long terme. Vous pouvez emménager ou déménager à tout moment au cours du mois, cependant, pour plus de simplicité, vous devez toujours payer le loyer le premier jour de chaque mois. La facturation mensuelle est non seulement commode, mais vous aide à économiser de l’argent; vous faites 12 paiements mensuels chaque année comparativement à 13 si vous aviez à payer le loyer toutes les quatre semaines dans d’autres compagnies d’entreposage.

Puis-je trouver les prix en ligne?

Nous n’affichons pas nos prix directement en ligne principalement parce qu’il n’est pas aussi simple de comparer des unités d’entreposage qu’il est, par exemple, de comparer des prix du gaz. Un grand nombre de facteurs doit être pris en compte pour déterminer le prix d’une unité d’entreposage. Par exemple, vous devez tenir compte de son emplacement, de son accessibilité, de sa hauteur, de la température contrôlée, de la fréquence des paiements et d’une multitude d’autres éléments. En fait, cela signifie qu’il n’existe pas de prix standard en matière de location d’unité, tout comme il n’existe pas de prix standard en matière de location d’un condo ou d’un appartement à deux chambres. Cependant, il est grandement possible que nous possédions un espace qui répond à vos besoins, à un prix qui vous convient. Nous apprécions l’art perdu de la communication et nous croyons qu’une conversation rapide avec l’un de nos experts en entreposage vous permettra de trouver le meilleur rapport qualité-prix en matière d’entreposage et ce, sans surprise. Nous vous promettons que ça ne prendra que quelques instants et que ça ne fera pas mal du tout!

Le bureau de la succursale est fermé, mais je dois parler à quelqu’un. Que puis-je faire?

Si vous ne pouvez pas joindre le gérant d’aucune de nos succursales, vous pouvez parler à l’un de nos experts en entreposage en appelant le centre d’appels national. Le centre d’appels est ouvert après les heures d’ouverture de la succursale pour vous aider. Composez le (877) 777-8672 sans frais :

Du lundi au samedi : 8 h à 22 h (HNE)

Dimanche : 10 h – 18 h 30 (HNE)

 Veuillez noter que toute demande relative à la facturation liée à votre compte doit être faite directement à la succursale pendant les heures d’ouverture.

Pourquoi est-ce que je paie plus d’un dollar pour le premier mois même si j’ai pu profiter de l’offre promotionnelle à 1 $ pour le premier mois?

Vous ne payez qu’un dollar pour le premier mois de la location de votre unité. De plus, des frais d’administration uniques de 21 $ et des taxes s’appliquent. Il n’y a pas frais additionnels à moins que vous choisissiez de vous procurer un cadenas, une assurance ou d’autre marchandise.

Dois-je signer un contrat afin de louer un espace?

Nous ne demandons pas la signature d’un contrat à durée déterminée. Vous avez ainsi un maximum de souplesse. Concrètement, cela signifie que vous avez la liberté de louer une unité d’entreposage aussi longtemps que vous les souhaitez. Vous devrez cependant signer une entente de location au moment où vous emménagerez dans votre unité. Cette entente est valable sur une base mensuelle jusqu’à ce que vous décidiez de quitter l’unité.

Comment faire pour annuler mon entente de location?

Vous pouvez quitter votre unité d’entreposage quand vous le voulez. Nous vous demandons de nous donner un préavis de deux jours à la succursale dans laquelle vous louez votre unité. Pour ce faire, vous n’avez qu’à en informer les gérants de succursale. Il n'y a pas de documents supplémentaires à remplir. Une fois que vous aurez retiré tous vos effets personnels de l’unité, n'oubliez pas d’apporter votre cadenas afin que nous sachions que vous n'utilisez plus l'unité d’entreposage en question.

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