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Entreposage

Ai-je besoin d’assurer les affaires que j’entrepose?

Entrepôt Public n’offre pas d’assurance sur les biens, mais elle s’est associée à l’entreprise « Lussier Dale Parizeau » pour offrir aux locataires la possibilité de contracter de l’assurance pendant la durée de leur location et d’inclure le prix de cette assurance dans le prix de location mensuel. Si vous ne protégez pas vos biens à l’aide d’une assurance, vous assumez tous les risques d’une perte dans les rares cas où quelque chose arriverait.

Que devrais-je faire si je perds les clés de mon unité d’entreposage?

Si vous perdez la clé de votre unité d’entreposage, vous devrez faire enlever la serrure ou couper le cadenas pendant les heures de bureau de la succursale. Pour des raisons de sécurité, le personnel de la succursale ne conserve pas de clé de rechange des unités. Vous pouvez demander à un serrurier d’enlever la serrure ou le cadenas ou vous pouvez obtenir un coupe-boulons et retirer la serrure ou le cadenas vous-même ou encore remplir un formulaire de demande pour faire enlever la serrure ou le cadenas et prendre un rendez-vous avec l’un de nos employés à cette fin. Dans les deux cas, vous devez aviser le gérant de la succursale de la situation afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires sur les lieux. Selon l’option que vous avez choisie, veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être exigés.

Y a-t-il des articles qu’il est interdit d’entreposer?

Oui. Il y a plusieurs articles dangereux qui posent un risque lorsqu’ils sont entreposés et qui augmentent le risque de dommages pour vos biens et pour les biens des autres, que ce soit de façon directe ou non. Les articles que vous pouvez entreposer sont clairement indiqués dans l’entente que vous signez, mais des exemples d’articles interdits sont la nourriture qui peut attirer la vermine, les matériaux inflammables comme le propane ou les matériaux comportant un risque d’explosion comme les armes à feu et les munitions ou les contenants à peinture. De plus, il est interdit d’entreposer des articles dangereux sur les lieux. Si vous avez des questions au sujet des règles de sécurité ou de l’entreposage d’articles particuliers, nous vous recommandons de communiquer directement avec le gérant de votre succursale pour en discuter.

Est-ce que je serai en mesure d’accéder à mon unité d’entreposage pendant que le bureau de location est fermé?

Absolument! Les heures d’accès d’Entrepôt Public sont de 5 h à 22 h, et ce, tous les jours de la semaine. N’oubliez pas votre code d’accès pour pouvoir entrer dans les installations. **Exception : Pour les succursales de Brantford, de Guelph et de Hamilton-Centre (rue Hess N.), veuillez noter qu'il est possible d'accéder à la barrière pendant les heures de bureau seulement. Aucun accès est possible pendant les jours fériés ou les heures de fermeture des bureaux.

Il y a des articles dans mon unité d’entreposage dont je voudrais me débarrasser. Y a-t-il des frais de mise aux rebuts?

Selon la situation, il se peut que vous puissiez simplement jeter les articles sur place sans frais supplémentaires. Il se peut aussi que des frais d’élimination s’appliquent (les coûts varient) pour faire enlever certains articles. Veuillez parler au gérant de la succursale des articles dont vous souhaitez vous débarrasser pour en savoir plus sur les options qui s’offrent à vous et les frais qui pourraient y être associés.

Que signifie l’expression « température contrôlée » et ai-je besoin?

Dans la plupart des cas, le contrôle de la température qui sert à réguler l’humidité à l’intérieur des unités d’entreposage n’est pas une fonctionnalité nécessaire. La majorité de nos succursales maintiennent la température des unités d’entreposage afin de prévenir les écarts extrêmes et de protéger vos biens, de les empêcher de gondoler, de craquer ou même de moisir. La température de ces unités est généralement maintenue entre 10°C et 25°C. Pour y arriver, nous contrôlons le chauffage en hiver et la circulation d’air ou la ventilation en été. La température est conservée à un niveau optimal pour des fins d’entreposage, mais ne sont pas nécessairement ambiantes. Il est dispendieux et surtout non nécessaire de maintenir la température en dehors de ces valeurs; nous préférons vous faire profiter des économies!

Quand puis-je accéder à mon unité d’entreposage?

Votre accès est illimité pendant les heures d’accès de la barrière, qui sont généralement de 5 h à 22 h, tous les jours. Tant que vous avez un code d’accès et la clé de votre unité, vous pouvez circuler aussi souvent que vous le souhaitez, y compris les jours fériés. **Exception : Pour les succursales de Brantford, de Guelph et de Hamilton-Centre (rue Hess N.), veuillez noter qu'il est possible d'accéder à la barrière pendant les heures de bureau seulement. Aucun accès est possible pendant les jours fériés ou les heures de fermeture des bureaux.

Mes biens sont-ils en sécurité?

À Entrepôt Public, nous offrons plusieurs éléments de sécurité de pointe. La plupart de nos installations sont équipées de systèmes d’alarme, d’une barrière à accès électronique et code personnalisé, de caméras de surveillance en tout temps et de systèmes de gicleurs.

Puis-je utiliser mon propre cadenas?

Oui, vous pouvez toujours utiliser votre propre cadenas. Assurez-vous de vérifier d'abord auprès du gérant de la succursale le type de cadenas dont vous aurez besoin. Il existe différents types de mécanismes de verrouillage dans nos succursales.

Le bureau de la succursale est fermé, mais je dois parler à quelqu’un. Que puis-je faire?

Si vous ne pouvez pas joindre le gérant d’aucune de nos succursales, vous pouvez parler à l’un de nos experts en entreposage en appelant le centre d’appels national. Le centre d’appels est ouvert après les heures d’ouverture de la succursale pour vous aider. Composez le (877) 777-8672 sans frais :

Du lundi au samedi : 8 h à 22 h (HNE)

Dimanche : 10 h – 18 h 30 (HNE)

 Veuillez noter que toute demande relative à la facturation liée à votre compte doit être faite directement à la succursale pendant les heures d’ouverture.

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Nous offrons une vaste gamme d’options souples parfaites pour vous!

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