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Location

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une unité?

Nous ne demandons pas de carte de crédit pour la location ou la réservation d’une unité. Nous n’en demandons pas non plus une pour des fins de facturation. Vous pouvez payer en personne sur une base mensuelle avec de l’argent comptant ou une carte de débit, ou bien en ligne avec débit Interac. Vous pouvez également vous inscrire à une entente de paiement automatique afin que les fonds soient retirés automatiquement de votre compte bancaire au moyen de débit préautorisé.

Ai-je besoin d’assurer les affaires que j’entrepose?

Entrepôt Public n’offre pas d’assurance sur les biens, mais elle s’est associée à l’entreprise « Lussier Dale Parizeau » pour offrir aux locataires la possibilité de contracter de l’assurance pendant la durée de leur location et d’inclure le prix de cette assurance dans le prix de location mensuel. Si vous ne protégez pas vos biens à l’aide d’une assurance, vous assumez tous les risques d’une perte dans les rares cas où quelque chose arriverait.

Pourquoi dois-je inclure les renseignements d’une deuxième personne sur mon entente de location?

Dans le cas d’une urgence qui pourrait menacer les biens que vous entreposez à Entrepôt Public, nous avons besoin d’une façon fiable de communiquer avec vous afin de vous informer des circonstances. Nous ferons de notre mieux pour communiquer avec vous immédiatement et pour vous parler directement, mais il est possible que nous ne pussions pas vous joindre au moment voulu. Dans ces cas, nous informerons la personne que vous avez indiquée dans votre entente de location de la situation et nous demanderons son aide afin de communiquer avec vous et de vous informer de toute situation urgente relative à votre unité d’entreposage. Le nom de la personne que vous avez fourni sur l’entente de location doit être une personne de confiance que vous autorisez à parler en votre nom au sujet de votre compte afin que nous puissions régler tout problème. Nous ne discuterons d’aucun détail particulier sur votre compte avec cette personne ou avec les personnes à joindre en cas d’urgence. Une fois que le gérant de succursale vous aura joint, vous recevrez tous les détails pertinents à la situation survenue.

Quelles sont mes options de paiement?

Chez Entrepôt Public, vous pouvez payer en personne à la succursale ou en ligne sur notre site Web ou par débit préautorisé au moyen de TEF (transfert électronique de fonds). Nous acceptons les trois principales cartes de crédit, soit Visa, Master Card et American Express, ou les cartes de débit Interac. Pour plus de commodité, nous vous offrons aussi l’option d’effectuer des paiements préautorisés par carte de crédit ou par débit (TEF) pour une gestion de votre compte sans tracas. Ainsi, vos paiements seront toujours effectués à temps et vous n’aurez pas à payer de frais de retard. * Veuillez noter que le Centre d’appels national d’Entrepôt Public n’est pas en mesure de traiter les paiements, et que nous pouvons pas effectuer le traitement des paiements par téléphone.

Est-ce que je serai en mesure d’accéder à mon unité d’entreposage pendant que le bureau de location est fermé?

Absolument! Les heures d’accès d’Entrepôt Public sont de 5 h à 22 h, et ce, tous les jours de la semaine. N’oubliez pas votre code d’accès pour pouvoir entrer dans les installations. **Exception : Pour les succursales de Brantford, de Guelph et de Hamilton-Centre (rue Hess N.), veuillez noter qu'il est possible d'accéder à la barrière pendant les heures de bureau seulement. Aucun accès est possible pendant les jours fériés ou les heures de fermeture des bureaux.

De quels documents ai-je besoin afin de louer une unité d’entreposage?

Pour commencer, vous aurez besoin de deux pièces d'identité valides, dont l'une avec photo (par ex. un permis de conduire), émises par le gouvernement. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les types de pièces d'identification acceptables, appelez le bureau de location dans votre succursale Entrepôt Public.

Combien de temps est nécessaire pour effectuer le processus de location?

Habituellement, il faut environ de 20 à 30 minutes pour effectuer le processus, qui comprend la visite de votre unité d’entreposage, la lecture et la signature de l’entente de location en compagnie d’un représentant du service à la clientèle. Il est important d’effectuer ce processus à l’avance et non le jour de votre déménagement. N’oubliez pas que les déménageurs facturent souvent à l’heure. Vous ne voulez donc pas les faire attendre. Nous vous recommandons donc d’effectuer le processus de location à l’avance.

Puis-je utiliser mon propre cadenas?

Oui, vous pouvez toujours utiliser votre propre cadenas. Assurez-vous de vérifier d'abord auprès du gérant de la succursale le type de cadenas dont vous aurez besoin. Il existe différents types de mécanismes de verrouillage dans nos succursales.

Puis-je partager l’accès à mon unité d’entreposage avec quelqu’un d’autre?

Oui, toute autre personne que vous souhaitez autoriser à accéder à votre unité d’entreposage peut être mentionnée dans votre entente, qu'il s'agisse d'un membre de la famille, d'un ami ou d'un employé. Assurez-vous simplement que ces personnes ont le code d'accès de votre unité et la clé de votre cadenas. Entrepôt Public ne fournira pas de code d'accès et n’ouvrira pas de cadenas pour qui que ce soit.

Est-il possible de signer les documents requis à l’avance, afin de ne pas perdre de temps le jour du déménagement?

Oui, il vous suffit de vous rendre au bureau de la succursale où vous louerez une unité, à tout moment jusqu’à 21 jours avant votre déménagement, et le gérant s’occupera de tout ce dont vous avez besoin. Lorsque vous remplirez l’entente de location, vous devrez avoir en main votre carte d’identité avec photo et un mode de paiement. C’est une excellente occasion de voir comment les choses fonctionnent et aussi de vous procurer des boîtes ou des fournitures de déménagement dont vous pourriez avoir besoin.

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