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Message important concernant la COVID-19

Nous suivons de près l’évolution rapide de la situation concernant la COVID-19, en réagissant aux nouveaux renseignements dès qu’ils sont disponibles et en nous préparant à tous les scénarios possibles. Nous faisons tout notre possible pour soutenir nos parties prenantes et assurer leur sécurité. Depuis plus de 40 ans, Entrepôt Public Canada met l’accent sur le bien-être de son personnel et de ses clients.

Jusqu’à nouvel ordre, nous suivrons donc des directives opérationnelles strictes, basées sur les mandats qui ont été donnés par nos gouvernements et les recommandations des responsables de la santé, et ce, dans toutes nos succursales. Nous resterons ouverts afin de fournir à nos nombreux clients essentiels un accès continu à des solutions d’entreposage.

Lignes directrices pour toutes les succursales canadiennes

Notre personnel a augmenté la fréquence des nettoyages quotidiens selon des priorités établies, en particulier dans les zones très fréquentées. Nous continuons à communiquer les meilleures pratiques provenant de sources faisant autorité sur la manière de gérer la COVID-19. De plus, les lignes directrices suivantes seront respectées :

  • Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes âgées de plus de deux (2) ans, dans toutes les zones intérieures de toutes les succursales au Canada, sans exception. Toute personne refusant de porter un masque à l’intérieur de nos établissements, pour quelque raison que ce soit, ne sera pas autorisée à entrer. Le masque doit couvrir correctement le nez, la bouche et le menton. Des écrans faciaux qui couvrent la totalité du visage peuvent être portés comme solution de rechange.
  • Lorsqu’ils entrent dans les bureaux de la succursale, tous les visiteurs doivent s’arrêter immédiatement devant la porte du bureau. Des panneaux d’arrêt sont installés pour indiquer où s’arrêter. Les clients doivent lire les avis et les directives et ne continuer que lorsque cela est possible de le faire en toute sécurité.
  • Dans de nombreuses succursales, les membres du personnel devront poser une série de questions de santé aux clients, avant que ces derniers ne puissent entrer. Une fois que les clients auront répondu de manière satisfaisante, ils seront informés du moment où ils pourront entrer en toute sécurité. Ces questions peuvent inclure les éléments suivants ou des variantes de ceux-ci. Toute personne refusant de répondre ou répondant par l’affirmative à ces questions peut se voir refuser l’entrée :
    1. Avez-vous des symptômes qui pourraient correspondre à ceux de la COVID-19?
    2. Avez-vous quitté la province au cours des 14 derniers jours?
    3. Avez-vous été en contact étroit avec une personne qui a obtenu un résultat positif à un test de dépistage de la COVID-19?
  • Toute personne présentant des signes visibles de maladie ou des symptômes correspondant à ceux de la COVID-19 se verra refuser le service et devra quitter les lieux.
  • Toutes les personnes présentes sur les lieux doivent toujours maintenir une distance sociale de 2 mètres (6 pieds).
  • Toutes les personnes doivent se ternir derrière des écrans de protection contre les éternuements dans tous les bureaux de la succursale lorsqu’elles interagissent avec notre personnel.
  • L’accès aux barrières et aux entrées menant aux unités d’entreposage est limité de 5 heures à 22 heures pour la plupart des succursales. Si les heures d’accès normales d’une succursale sont plus restreintes que ces heures, la période la plus courte prévaut.
  • Les paiements par carte de crédit ou de débit sont acceptés. Pour plus de commodité et de protection, les paiements peuvent également être effectués en ligne ou, temporairement, par téléphone. L’utilisation d’argent comptant est fortement déconseillée et ne peut être acceptée que si tous les autres moyens de paiement ne sont pas disponibles.
  • Aucun échange ni remboursement de marchandises ne sera accepté pour le moment.
  • Entrepôt Public se réserve le droit de refuser l’accès aux installations ou aux bureaux en tout temps, et se réserve également le droit d’expulser toute personne qui ne respecte pas les lignes directrices opérationnelles ainsi que celles figurant ci-dessus.
  • Un nombre limité de personnes (autres que les employés) est autorisé dans le bureau de la succursale. Le nombre de personnes autorisées est basé sur la taille et la configuration du bureau. La capacité limite sera affichée dans chaque bureau.
  • Afin de réduire les temps d’attente et de s’assurer que l’accès aux clients n’est pas refusé, les gérants tenteront de fixer des rendez-vous pour tout déménagement lorsque possible.
  • Un maximum de 2 personnes (y compris le client), par espace loué, est autorisé sur les lieux en tout temps. Il est interdit de flâner ou de mener des affaires à partir des unités, et cette règle sera strictement appliquée. Tout client qui ne la respecte pas sera invité à quitter les lieux.
  • Tous les clients devront respecter une limite de deux (2) heures à la fois sur place. Il est interdit de flâner ou de mener des affaires à partir des unités, et cette règle sera strictement appliquée.

Lignes directrices supplémentaires pour les succursales de l’Ontario

En plus de ce qui précède, les directives supplémentaires suivantes seront en place pour les succursales situées dans la province de l’Ontario.

  • Les portes du bureau resteront verrouillées, et l’accès sera assuré selon les besoins par le gérant de service. Les clients sont priés de frapper à la porte ou d’appeler lorsqu’ils arrivent au bureau.
  • Le point 2 ci-dessus aura lieu devant la porte du bureau avant l’entrée dans les locaux.

Les clients qui ont des inquiétudes concernant leur compte ou des questions d’ordre général peuvent s’adresser à un représentant communiquant directement avec la succursale ou en appelant le Centre d’appels national au 1-877-777-8672. Entrepôt Public offre fièrement un environnement de travail sécuritaire pour ses employés et ses précieux clients. Nous vous remercions à l’avance de votre patience, de votre compréhension et de votre collaboration pendant cette période.

Au nom d’Entrepôt Public,

Troy McLellan, président et directeur général